AI로 고객 페르소나 설정하기 - ChatGPT 타겟 마케팅 전략

들어가며

이메일 마케팅은 죽지 않았습니다. 오히려 SNS 알고리즘에 휘둘리지 않는 직접 소통 채널로 여전히 강력합니다. 하지만 매주 보낼 이메일 쓰기 힘드시죠? AI가 도와드립니다.

이메일 마케팅의 핵심 요소

좋은 마케팅 이메일은:

1. 제목: 오픈율을 결정 (가장 중요!)
2. 프리헤더: 제목 다음에 보이는 미리보기 텍스트
3. 본문: 가치 전달, 명확한 CTA
4. 디자인: 모바일 최적화

실전 예시 1: 신제품 런칭 이메일

내 입력:

신제품 런칭 이메일을 만들고 싶어.

제품: 친환경 클렌징 오일 "Green Clean Oil"
특징:
- 100% 천연 오일
- 방수 메이크업도 한 번에
- 재활용 가능 패키지

타겟: 2030 여성, 친환경 관심
할인: 얼리버드 30% (3일간)

제목, 프리헤더, 본문 구조 만들어줘.

Claude의 답변:

📧 신제품 런칭 이메일 템플릿

A/B 테스팅용 제목 (3개)

제목 A (긴급성):

⏰ 72시간 한정! Green Clean Oil 얼리버드 30% 할인

• 예상 오픈율: 30-35%
• 타겟: 할인 민감층

제목 B (호기심):

워터프루프 마스카라도 한 번에? 🤔 비밀은 이 오일

• 예상 오픈율: 25-30%
• 타겟: 효과 중시층

제목 C (가치 강조):

🌿 피부에도, 지구에도 착한 클렌징의 등장

• 예상 오픈율: 20-25%
• 타겟: 친환경 가치 소비자

---

프리헤더 텍스트

제목 A와 조합:

얼리버드 한정 30% 할인 + 무료배송 | 3일 후 정가 전환 ⚠️

제목 B와 조합:

천연 오일 100%, 메이크업 지우개처럼 깔끔하게 | 지금 30% 할인 중

제목 C와 조합:

재활용 패키지 + 천연 성분 | 런칭 기념 30% 할인 (3일간)

---

이메일 본문 구조

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
[로고]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

안녕하세요, [고객 이름]님 👋

드디어 기다리시던 제품을 공개합니다.


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
[제품 이미지]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Green Clean Oil
한 방울로 완벽한 클렌징


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

🌿 100% 천연 오일
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
제주 동백, 호호바, 아르간 오일만으로
화학 첨가물 없이 만들었습니다.

🎨 워터프루프도 한 번에
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
지워지지 않는 마스카라, 틴트도
한 번에 깔끔하게 녹여냅니다.

♻️ 지구를 생각한 패키지
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
100% 재활용 가능한 유리 용기
리필 제품으로 계속 사용하세요.


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

⏰ 얼리버드 특가 (72시간 한정)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

정가: 35,000원
얼리버드: 24,500원 (30% 할인)

+ 구매 시 사은품 증정 🎁
- 클렌징 오일 미니 (30ml)
- 친환경 화장솜 (10매)

[지금 구매하기] 👈 버튼


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

📸 실제 사용자 후기
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

"워터프루프 아이라이너도 비비니까 바로 녹네요!" ⭐⭐⭐⭐⭐
- 베타 테스터 김수진님

"오일인데 끈적이지 않고 깔끔해요. 향도 자연스럽고!" ⭐⭐⭐⭐⭐
- 베타 테스터 이혜진님

[더 많은 후기 보기]


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

❓ 자주 묻는 질문
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Q. 민감성 피부도 사용 가능한가요?
A. 네! 화학 첨가물이 없어 예민한 피부에도 안전합니다.

Q. 이중 세안이 필요한가요?
A. 오일 클렌징 후 미온수로 헹구면 끝! 선택적으로 폼 클렌징 가능합니다.

Q. 리필 제품은 언제 출시되나요?
A. 2월 초 출시 예정입니다. 사전 알림 신청하세요!

[FAQ 더 보기]


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

⏰ 타이머: 72시간 남음
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

2일 23시간 45분 12초

[지금 30% 할인 받기] 👈 버튼


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

함께 보면 좋은 제품
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

[제품 이미지]  [제품 이미지]  [제품 이미지]
천연 토너     수분 세럼     보습 크림
19,000원      29,000원      35,000원


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

감사합니다 💚
[브랜드명] 드림

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

📱 소셜 미디어
[Instagram] [Facebook] [Blog]

📧 이메일 수신을 원하지 않으시면
[수신 거부]

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

---

실전 예시 2: 장바구니 이탈 리마인드 이메일

내 입력:

장바구니에 제품을 담았지만 구매하지 않은 고객에게
보낼 이메일 만들어줘.

장바구니 제품: Green Clean Oil (35,000원)
장바구니에 담은 지: 24시간 경과

Claude의 답변:

🛒 장바구니 리마인드 이메일

제목 (3가지 버전)

버전 1 (친근함):

[이름]님, 잊고 가신 거 있어요! 🛒

버전 2 (긴급성):

⚠️ 장바구니 상품이 곧 품절될 수 있어요

버전 3 (혜택 강조):

🎁 특별 쿠폰 드려요! (장바구니 고객 한정)

---

이메일 본문

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
[로고]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

[이름]님, 안녕하세요 👋

어제 관심 가져주신 제품이
아직 장바구니에 남아있어요.


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

🛒 장바구니에 담긴 상품
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

[제품 이미지]

Green Clean Oil (150ml)
100% 천연 오일 클렌징

수량: 1개
가격: 35,000원

[지금 구매 완료하기] 👈 버튼


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

💌 [이름]님만을 위한 특별 혜택
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

고민 중이신 [이름]님을 위해
특별 할인 쿠폰을 준비했습니다.

💰 추가 10% 할인 쿠폰
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

쿠폰 코드: CART10
유효 기간: 24시간 (내일 오후 3시까지)

35,000원 → 31,500원

[쿠폰 적용하고 구매하기]


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

😊 아직 고민 중이신가요?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

이런 점이 걱정되시나요?

❓ "효과가 있을까?"
→ 베타 테스터 98% 재구매 의향
   [실제 후기 보기]

❓ "내 피부에 맞을까?"
→ 7일 무료 반품 보장
   사용 후에도 환불 가능!

❓ "배송이 오래 걸릴까?"
→ 오늘 주문 시 내일 도착
   (로켓배송)

[걱정 없이 구매하기]


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

🎁 함께 사면 더 좋아요
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Green Clean Oil + 천연 토너 세트
정가 54,000원 → 세트가 43,200원 (20% 할인)

[세트 상품 보기]


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

⏰ 24시간 후 쿠폰 만료
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

[지금 구매 완료하기] 👈 버튼


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

도움이 필요하신가요?
카카오톡 채널로 문의주세요 💬

[고객센터 문의]

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

감사합니다.
[브랜드명] 드림

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

---

실전 예시 3: 재구매 유도 이메일

내 입력:

2개월 전 Green Clean Oil을 구매한 고객에게
재구매 유도 이메일 보내고 싶어.
제품 용량이 150ml이고, 평균 2개월 사용 가능해.

Claude의 답변:

🔄 재구매 유도 이메일

제목

[이름]님, 오일 떨어지지 않으셨나요? 🤔

또는

리필 시즌! 10% 할인 쿠폰 드려요 ♻️

---

이메일 본문

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
[로고]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

[이름]님, 안녕하세요! 👋

Green Clean Oil 사용하신 지
벌써 2개월이 지났어요.

혹시 오일이 떨어지지 않으셨나요?


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

📅 [이름]님의 구매 히스토리
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

구매일: 2025년 10월 30일
상품: Green Clean Oil (150ml)

평균 사용 기간: 2개월
→ 슬슬 리필이 필요한 시기!


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

💚 만족하셨나요?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

[이름]님의 솔직한 의견이 궁금해요.
간단한 리뷰를 남겨주시면

🎁 다음 구매 시 사용 가능한
   5,000원 적립금을 드려요!

[리뷰 작성하고 적립금 받기]


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

♻️ 리필하고 지구도 살리고
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

[제품 이미지]

Green Clean Oil 리필팩 (150ml)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

정가 35,000원
→ 재구매 고객 특가 31,500원 (10% 할인)

+ 기존 용기 재사용 시
  추가 2,000원 할인
= 최종 29,500원!

[리필팩 구매하기]


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

🌍 [이름]님의 친환경 기여도
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

리필팩 사용 시:

🌱 플라스틱 30g 절감
🌱 CO2 50g 감소
🌱 나무 0.5그루 살리기 효과

작은 실천이 지구를 바꿉니다 💚


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

🆕 신제품도 함께 어때요?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

[제품 이미지]  [제품 이미지]
클렌징 폼      각질 제거 패드
19,000원       25,000원

[함께 구매 시 15% 추가 할인]


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

⏰ 재구매 혜택 기간 (7일 한정)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

10% 할인 + 리뷰 적립금 5,000원
+ 기존 용기 재사용 2,000원 할인

[지금 리필하기]


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

📦 구독 서비스도 고려해보세요
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

매달 자동 배송 시:
- 매번 15% 할인
- 무료 배송
- 언제든지 해지 가능

[구독 서비스 신청하기]


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

감사합니다 💚
[브랜드명] 드림

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

---

실전 예시 4: 뉴스레터형 콘텐츠 이메일

내 입력:

판매 목적이 아닌, 가치 제공형 뉴스레터를 만들고 싶어.
주제: "겨울철 피부 관리 꿀팁"
자연스럽게 제품도 소개하되 부담 없게.

Claude의 답변:

📰 뉴스레터형 이메일

제목

❄️ 겨울 피부 SOS! 건조함 타파 5가지 팁

---

이메일 본문

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
[로고]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

겨울철 피부 관리 가이드 ❄️
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

[이름]님, 안녕하세요!

찬바람이 불면서 피부가 건조해지는 계절,
[브랜드명]이 준비한 겨울 피부 관리 팁을
지금 바로 확인해보세요.


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

❄️ TIP 1: 클렌징, 과하지 않게
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

겨울철엔 피부 유분막이 약해집니다.
강한 세정제는 NO!

✅ 이렇게 하세요:
- 미온수 사용 (뜨거운 물 X)
- 오일 클렌징으로 부드럽게
- 이중 세안은 선택적으로

💡 추천: 천연 오일 성분 클렌징제
   (예: Green Clean Oil 같은 순한 제품)


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

❄️ TIP 2: 토너는 듬뿍!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

세안 후 3초 이내 토너 필수.

✅ 이렇게 하세요:
- 화장솜보다 손으로 두드리기
- 2-3번 중복 도포
- "7스킨 방법" 시도해보기

💧 7스킨 방법이란?
   토너를 7번 나눠서 바르는 방법
   → 수분 폭탄 효과!


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

❄️ TIP 3: 수분 크림 + 오일 믹스
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

크림만으로 부족하다면?

✅ 이렇게 하세요:
- 수분 크림 + 페이셜 오일 1-2방울
- 손바닥에서 섞어서 바르기
- 유수분 밸런스 완성!

🌿 천연 오일 추천:
   호호바, 아르간, 동백 오일


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

❄️ TIP 4: 실내 습도 50% 유지
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

난방으로 실내가 사막처럼!

✅ 이렇게 하세요:
- 가습기 사용 (습도 50-60%)
- 젖은 수건 널기
- 식물 키우기 (천연 가습)

💦 수분 섭취도 잊지 마세요!
   하루 1.5-2L 물 마시기


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

❄️ TIP 5: 각질 제거, 주 1회만
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

과도한 각질 제거는 독!

✅ 이렇게 하세요:
- 물리적 스크럽보다 화학적 각질 제거
- 주 1회로 충분
- 각질 제거 후 보습 집중

⚠️ 주의: 건조한 겨울엔 2주에 1회도 OK


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

📚 더 알고 싶다면?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

[블로그 포스트] 겨울 피부 완벽 가이드 (더 읽기)
[유튜브 영상] 피부과 전문의가 알려주는 겨울 루틴
[인스타그램] 팔로우하고 매일 팁 받기


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

🛍️ 겨울 스페셜 세트 (한정 수량)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

[제품 이미지]

겨울 수분 케어 3종 세트
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

- Green Clean Oil (클렌징)
- 히알루론산 토너 (수분)
- 시어버터 크림 (보습)

정가 89,000원
→ 겨울 특가 62,300원 (30% 할인)

[세트 구경하기]

* 부담 없으세요! 그냥 팁만 얻어가셔도 됩니다 😊


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

💬 궁금한 점 있으세요?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

이메일 답장 또는
카카오톡 채널로 편하게 물어보세요!

[1:1 문의하기]


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

다음 주 뉴스레터 예고 📮
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

"민감성 피부를 위한 성분 가이드"
어떤 성분을 피하고, 어떤 성분을 선택해야 할까?

[뉴스레터 구독하기]


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

건강한 겨울 보내세요! 💚
[브랜드명] 드림

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

---

실전 예시 5: 이메일 성과 분석 및 개선

내 입력:

지난주 보낸 이메일 성과야:

제목: "🎄 크리스마스 특가 50% 할인"
오픈율: 18%
클릭율: 2.5%
전환율: 0.8%

업계 평균보다 낮아. 개선 방안 제시해줘.

Claude의 답변:

📊 이메일 성과 분석 및 개선안

현재 성과 vs 업계 평균

지표	현재	업계 평균	평가
오픈율	18%	20-25%	⚠️ 낮음
클릭율	2.5%	3-5%	⚠️ 낮음
전환율	0.8%	2-3%	❌ 매우 낮음

문제 진단

1. 오픈율 18% (낮음)

문제점:

• 제목이 너무 흔함 ("크리스마스 특가 50%")
• 이모지만으로는 차별성 부족
• 할인율이 진짜인지 의심 (50%는 비현실적으로 들림)

개선안:

기존 제목	개선된 제목	예상 오픈율
🎄 크리스마스 특가 50% 할인	[이름]님만을 위한 크리스마스 선물 🎁	25-30%
(평범함)	[이름]님, 올해 마지막 기회입니다 ⏰	28-32%
	500명 한정, [이름]님은 선택되셨습니다 ✨	30-35%

개선 전략:

• 개인화 (이름 삽입)
• 구체적 숫자 ("500명 한정")
• 긴급성 ("올해 마지막")
• 호기심 ("선택되셨습니다")

---

2. 클릭율 2.5% (낮음)

문제점:

• CTA 버튼이 명확하지 않음
• 본문 내용이 지루함
• 모바일 최적화 안 됨

개선안:

기존 CTA:

[자세히 보기]

→ 너무 약함, 동기부여 없음

개선된 CTA:

[지금 50% 할인 받기] 👈 크고 눈에 띄게
[⏰ 23시간 남음 - 서둘러 주문하기]
[🎁 내 선물 받으러 가기]

CTA 배치:

• 본문 상단 (스크롤 전)
• 본문 중간 (상품 설명 후)
• 본문 하단 (총 3번)

---

3. 전환율 0.8% (매우 낮음)

문제점:

• 오픈은 했지만 구매까지 이어지지 않음
• 신뢰도 부족? 결제 과정 문제?

개선안:

신뢰 요소 추가:

✅ 무료 배송
✅ 7일 무료 반품
✅ 100% 환불 보장
⭐ 평균 평점 4.8/5.0 (2,847개 리뷰)

장벽 제거:

❓ 피부에 안 맞으면 어쩌죠?
→ 사용 후에도 7일 이내 전액 환불!

❓ 배송이 크리스마스 전에 올까요?
→ 오늘 주문 시 내일 도착 (로켓배송)

❓ 50% 할인이 진짜인가요?
→ 네! 재고 처분 + 크리스마스 특가입니다
   [할인 내역 확인하기]

---

개선된 이메일 템플릿

제목:

[이름]님, 올해 마지막 특가! ⏰ 500명 한정 (현재 278명 참여)

프리헤더:

지금 주문하면 크리스마스 전 도착 🎄 | 무료 배송 + 7일 환불 보장

본문 구조:

1. 개인화된 인사
   "[이름]님, VIP 고객님만을 위한 특별 제안입니다"

2. 명확한 혜택 (숫자로)
   "정가 70,000원 → 35,000원 (50% 할인)"
   "오늘 주문 시 12월 24일 도착 보장"

3. 긴급성 (타이머)
   "⏰ 23시간 12분 34초 남음"
   "500명 한정, 현재 278명 참여 중"

4. CTA (강력하게)
   [지금 50% 할인 받기] 👈 (큰 버튼, 빨간색)

5. 사회적 증거
   "오늘 242명이 구매했습니다"
   ⭐⭐⭐⭐⭐ (2,847개 리뷰)

6. 장벽 제거 (FAQ)
   "걱정하지 마세요! 7일 무료 반품"

7. 재CTA
   [서둘러 주문하기] (다시 한번)

8. 대안 제시 (장바구니에 담기)
   "아직 고민 중이라면? [장바구니에 담기]"

예상 개선 효과

지표	현재	개선 후 예상	증가율
오픈율	18%	28-32%	+60%
클릭율	2.5%	5-7%	+120%
전환율	0.8%	2.5-3.5%	+200%

---

프롬프트 템플릿

기본 템플릿

이메일 마케팅 문안 만들어줘.

목적: [신제품 런칭/할인 프로모션/재구매 유도/뉴스레터]
제품/서비스: [이름]
타겟: [페르소나]
핵심 메시지: [전달하고 싶은 메시지]
할인/혜택: [있다면]

포함 사항:
- 제목 3개 (A/B 테스팅용)
- 프리헤더
- 본문 구조
- CTA 문구

고급 템플릿

[이메일 유형] 문안 작성 요청:

[상황]
- 타겟: [고객 유형, 예: 첫 구매 후 2개월 경과]
- 목표: [재구매 유도]
- 톤앤매너: [친근한/전문적인]

[제약사항]
- 제목: 최대 50자
- 본문: 스크롤 2번 이내
- CTA: 명확하고 강력하게
- 모바일 최적화 고려

[참고 데이터]
- 기존 이메일 오픈율: [%]
- 클릭율: [%]
- 업계 평균: [%]

개선 포인트를 반영해서 작성해줘.

---

마무리

이메일 마케팅은 여전히 ROI가 가장 높은 채널 중 하나입니다 (평균 ROI 4200%). AI를 활용하면 매주 새로운 이메일을 쓰는 부담을 크게 줄이고, A/B 테스팅으로 성과를 지속적으로 개선할 수 있습니다.

다음 글에서는 블로그용 홍보글을 AI로 작성하는 방법을 알려드릴게요!

---

💡 오늘의 팁: 이메일 제목에 이름을 넣으면 오픈율이 평균 26% 증가합니다. "[이름]님"을 적극 활용하세요!